お届け後は梱包によるシワやクセがございます。２週間程度様子を見て頂き、状態がまったく変わらない場合はご連絡ください。可能であれば到着時のお写真を撮っておいていただけますと確認がスムーズになりますので、お手数ですがお願いいたします。

PVC商品につきましては、原材料独特の化学的な匂いを感じる場合がございます。
PARKLONのPVCプレイマットは0歳の赤ちゃんからお使いいただくための安全性についての厳格な検査を通過しております。有害物質などが揮発しているということはございません。 時間が経てば気にならなくなるものですが、我慢できない場合は製品が身体にあっていない可能性がございます。
ただし、匂いに関しては製品ごとの個体差がある訳ではないため交換ができかねます。
あまりに苦手な匂いの場合、ご体調を害される場合は返品の手続きを取らせていただきますのでご購入履歴のお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

やわらかクッションマットは、高密度低発泡の低反発商品ですので使用している際は常にどこかが凹んでいるのが通常です。ただしゆっくりと確実に戻りますのでご安心ください。凹みは高密度ゆえの特性となっております。
【開封時についている凹みについて】
・開封時に梱包等で発生した凹みについては3週間ほど様子を見ていただきますと元に戻ります。
【使用し始めてからの凹みについて】
・使用している中での凹みについて低反発素材のため凹みが戻るのに時間がかかります。マットの上を人が歩くことも含め、使用中は常にどこかが凹んでいるものとお考えください。
・使用中は全面が平らな状況はほとんどありません。また、軽い家具でも凹みが戻るのに時間がかかります。軽量なサイドテーブルやメリーなどでも同様です。
・凹みが戻る目安は長くて３週間程度です。
大抵の凹みについては元に戻る凹みですので、使用上の問題はございませんが、以下のような場合はご購入履歴よりお写真を添付いただきご連絡ください。
・1度凹んだ箇所について、同じ場所が3週間以上も凹んだまま。
・何日も全く使っていないのに何箇所も凹んでいる。

表記サイズ±3%の誤差は製造上避けられないものになりますので、ご了承ください。

PARKLONのプレイマットは床暖房・ホットカーペット対応商品となっております。
ただし、マットの上でホットカーペット・こたつ・電気ストーブを使用されることはお避けください。

ロボット掃除機の対応している高さが一般的に2cmですので厚み2cm以下のマットは乗り越えることが可能です。
ただし機種によりますので、お持ちのロボット掃除機のスペックを取扱説明書またはメーカーへのお問合せにてご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
また、ごく稀にロボット掃除機によってマットが傷つくことがございます。そのような場合交換対応はできかねますのでご理解の程よろしくお願いいたします。