商品の発送手続き前であれば、インターネット・お電話にてキャンセルしていただけます。ただし、発送手続き後のキャンセルはできません。返品交換可能な商品については、商品到着後に返品交換の手続きをお願いします。

• 佐川急便の場合

基本送料無料にてお届けいたします。

沖縄県・離島・山間部など別途中継料金が発生する地域への配送は送料が発生いたします。

商品の保管場所によっては上記エリアでも送料無料にて配送可能な場合がございますので事前にお問い合わせくださいませ。

• ゆうパックの場合

全国送料無料にてお届けいたします。

• 商品の凹みについて

やわらかクッションマットは高密度低発泡の低反発クッションマットとなっております。 プレイマットを使用している際や、プレイマットの上を歩く状況下では、全部の面が平らである状況はほとんどないとお考えいただければと思います。凹むことによって衝撃を吸収しておりますので正常な状態でございます。目安として常温の場合は使用中の凹みが完全に戻るのに３週間ほどかかります。床暖房等使用している場合はそれよりも早く戻ります。 （PVC素材の特性として冬場など気温が低いと固くなり、暖かいと柔らかくなりますため、温度が低い時の方が戻るのに時間がかかります。)最初の凹みが戻る前に新しい凹みができるため使用している際はボコボコと凹んでいるかと思いますがゆっくりと確実に戻りますのでご安心ください。

• どの程度で凹むのかについて

オムツ替えをする際の大人の膝の跡、子供の足跡等でも凹みます。これは商品の仕様です、凹んだまま全く元に戻らない、マットがへたる、といったことは基本的にありませんので安心してお使いいただければと思います。

ご安心下さい。

・初期不良品については必ず返品を承ります。

商品到着後可能であれば両面ご確認いただき傷や印刷不良、汚れがないかご確認くださいませ。商品到着後３０日間の初期不良の交換保証がございます。ただし、使用して時間が経ってしまった場合、汚れについての不良は初期不良かの判断がつきにくくなってしまいますので、できるだけ商品到着後すぐにご確認いただきご連絡いただきますようお願いいたします。

・お客様都合の返品交換について

柄やサイズを間違えた、イメージと違った、凹むので返品したい、といった初期不良以外のお客様都合での返品につきましては未使用品のみ返送料ご負担いただいての返品を承っております。交換はできませんのでご希望の商品は改めてご注文いただく形となります。まずはご購入履歴よりお問い合わせいただくようお願いいたします。

申し訳ございません。

クッションマット全般において、家具などを置かれますと凹みが戻らなくなります。

赤ちゃん用のメリーなど軽い家具でもしばらく跡が戻らないことがございますので、その点ご了承の上お使いいただければと思います。

人間の足跡等は時間が経てば元に戻りますのでご安心ください。

また、PE プライムプレイマット・Silky プライムマットなど、PEマットについてはPVCマットよりも耐久性が劣ります。重いものや鋭利なもので表面が破損することがございますのでお気をつけください。

PARKLONのプレイマットは床暖房・ホットカーペット対応商品となっております。あ

ただしマットの上でこたつや電気ストーブ等をお使いになるのはおやめください。